Kebijakan Barang Dilarang & Dibatasi

Terakhir diperbarui: 21 September 2026

Halaman ini menjelaskan kategori listing yang dilarang total maupun kategori yang hanya boleh dijual jika syarat hukum dan syarat platform terpenuhi. Wajib dipatuhi saat mengunggah produk; pelanggaran dapat berdampak pada penurunan listing, pembatasan toko, atau pelaporan kepada pihak berwenang.

1. Kategori Barang dan Layanan yang Dilarang#

Penjual dilarang menawarkan:

• Barang atau layanan ilegal menurut hukum Republik Indonesia.
• Narkotika, psikotropika, dan zat terlarang.
• Senjata api, amunisi, bahan peledak, dan alat berbahaya yang dilarang hukum.
• Barang curian atau hasil kejahatan.
• Dokumen palsu, termasuk identitas, ijazah, sertifikat, dan dokumen perizinan.
• Produk palsu atau bajakan, termasuk hak cipta, merek, dan desain.
• Konten pornografi yang melanggar hukum.
• Akun, akses ilegal, perangkat lunak berbahaya, alat peretasan, atau layanan penyalahgunaan sistem.
• Data Pribadi yang diperdagangkan tanpa dasar hukum.
• Kategori lain yang dilarang oleh hukum atau kebijakan internal Zarfix.

2. Kategori Bersyarat#

Kategori tertentu hanya dapat dijual jika memenuhi syarat khusus, seperti izin edar, pembatasan usia, pelabelan, sertifikasi, izin usaha, atau dokumen kepatuhan lain. Zarfix berhak menentukan kategori apa saja yang memerlukan persetujuan tambahan sebelum listing dapat dipublikasikan.

Contoh kategori bersyarat (daftar tidak terbatas):

• Produk pangan olahan wajib memiliki izin edar BPOM atau P-IRT.
• Kosmetik dan suplemen kesehatan wajib terdaftar di BPOM dan berlabel sesuai ketentuan.
• Alat kesehatan wajib memiliki AKL/AKD dari Kementerian Kesehatan.
• Produk yang pembeliannya dibatasi usia belum dapat dijual, karena platform belum menyediakan verifikasi usia pembeli.
• Senjata olahraga atau replika yang tunduk pada izin khusus.

3. Bukti dan Dokumen Pendukung#

Untuk kategori bersyarat, penjual wajib menyerahkan dokumen yang relevan secara benar dan masih berlaku. Kegagalan memenuhi permintaan verifikasi dapat menyebabkan penolakan listing, penurunan produk, penahanan settlement, atau penangguhan toko.

4. Moderasi dan Penindakan#

Zarfix berhak menolak, menunda, menurunkan, membatasi, atau menghapus produk tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terdapat dugaan pelanggaran hukum, pelanggaran kebijakan, potensi kerugian bagi pengguna, atau risiko reputasi bagi platform. Penindakan dapat diikuti dengan pembatasan akun atau pelaporan kepada pihak berwenang apabila dipandang perlu.

Skema eskalasi penindakan dijelaskan di halaman Moderation & Enforcement.

Melaporkan Listing Bermasalah#

Jika Anda menemukan listing yang melanggar kategori di atas, laporkan melalui kanal resmi di pusat bantuan atau kirim ke info@zarfix.shop dengan menyertakan URL listing dan ringkasan alasan pelaporan.