Tentang Zarfix Seller Center

Terakhir diperbarui: 21 September 2026

Halaman ini menjelaskan siapa penyelenggara Zarfix, posisi hukum platform terhadap transaksi yang terjadi di dalamnya, dan batas peran Zarfix dari sudut pandang Anda sebagai Penjual. Hak dan kewajiban Anda selengkapnya diatur dalam Syarat & Ketentuan.

1. Identitas Penyelenggara#

Zarfix adalah platform niaga elektronik yang diselenggarakan oleh PT Zarfix Infrastruktur Cerdas, mencakup situs web, aplikasi, dan seluruh layanan di dalamnya, termasuk Zarfix Seller Center sebagai antarmuka pengelolaan toko bagi Penjual.

Korespondensi umum dapat dikirim ke info@zarfix.shop, dan hal yang berkaitan dengan Data Pribadi ke privacy@zarfix.shop.

2. Posisi Hukum Platform#

Zarfix menyediakan sarana elektronik untuk pembukaan toko, penayangan produk, pemesanan, fasilitasi pembayaran melalui mitra resmi, dukungan logistik, dan penanganan keluhan dalam batas peran platform.

Kecuali dinyatakan tegas lain pada halaman atau program tertentu, Zarfix bukan penjual atas Barang yang Anda tawarkan. Perjanjian jual beli terbentuk antara Anda sebagai Penjual dan Pembeli. Posisi hukum Zarfix tetap sebagai penyelenggara marketplace yang mempertemukan para pihak.

3. Pihak yang Menggunakan Platform#

• Penjual: pengguna terdaftar yang membuka Toko dan menawarkan Barang. Terikat pada Syarat & Ketentuan.
• Pembeli: pengguna terdaftar yang membeli Barang dari Penjual. Terikat pada ketentuan platform untuk pengguna umum.
• Mitra: penyedia jasa pembayaran, logistik, dan verifikasi yang mendukung penyelenggaraan transaksi.
• Zarfix: penyelenggara platform yang menyediakan sarana, menetapkan aturan main, dan menegakkannya.

4. Cara Kerja Ekosistem Zarfix#

Dari sisi Penjual, alur pokoknya adalah sebagai berikut:

1. Anda membuka Toko, melengkapi data usaha, dan menjalani verifikasi sesuai kategori serta tingkat risiko usaha Anda.
2. Anda menayangkan Barang dengan informasi yang akurat, lalu menetapkan harga, stok, dan opsi pengiriman.
3. Pembeli memesan dan membayar melalui kanal resmi. Dana ditahan platform sampai transaksi dinyatakan selesai.
4. Anda mengonfirmasi pesanan dan menyerahkan Barang kepada kurir; nomor resi dan label pengirimannya diterbitkan sistem.
5. Setelah transaksi selesai, hasil penjualan tersedia sebagai Saldo Penghasilan dan dapat Anda cairkan ke rekening terdaftar sepanjang syarat verifikasi untuk penarikan saldo sudah terpenuhi.
6. Apabila timbul komplain atau retur, penanganannya mengikuti mekanisme yang tersedia pada platform.

Tenggat dan besaran pada setiap tahap di atas ditetapkan sebagai Parameter Operasional dan dijabarkan di Seller Handbook.

5. Komitmen Zarfix kepada Penjual#

• Membangun transaksi yang tertib, dapat ditelusuri, aman, dan wajar bagi kedua belah pihak.
• Menyediakan aturan main yang tertulis dan dapat dibaca, beserta parameter operasional yang dipublikasikan.
• Menerapkan penegakan secara berjenjang dan sesuai bobot pelanggaran, bukan sewenang-wenang.
• Melindungi Data Pribadi sesuai Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku, termasuk tidak menampilkan data identitas dan rekening Anda kepada Pembeli.
• Mengembangkan layanan secara bertahap sesuai kesiapan operasional dan kebutuhan Penjual.

6. Batas Peran & Batas Tanggung Jawab#

Zarfix berperan sebagai penyelenggara sarana. Dalam batas yang diperkenankan hukum, Zarfix tidak bertanggung jawab atas:

• kualitas, keaslian, legalitas, dan kesesuaian Barang yang Anda tawarkan;
• kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan peluang usaha yang timbul dari penggunaan platform;
• gangguan yang berasal dari mitra pembayaran, logistik, atau jaringan di luar kendali yang wajar;
• akibat dari kelalaian Anda memenuhi tenggat dan kewajiban yang ditetapkan platform.

Sebaliknya, Zarfix berhak menerapkan pembatasan, penundaan pencairan, set-off, dan pengakhiran Toko sepanjang diatur dalam Syarat & Ketentuan.